Troncal SIP y BYOC: qué son y cómo elegir tu operador

Una centralita en la nube decide cómo se reparten las llamadas dentro de tu empresa. Pero para que suene el teléfono de un cliente hace falta algo más: una salida a la red telefónica, con un número al que puedan llamarte y una forma de llamar tú. Esa conexión es la troncal SIP, y entenderla evita casi todas las sorpresas del primer mes.

Qué es una troncal SIP

Es el enlace, por Internet, entre tu centralita y un operador de telefonía. Por ella entran las llamadas dirigidas a tus números (los DDI) y salen las que haces a fijos y móviles. Sustituye a las líneas físicas de siempre: en lugar de un cable por cada llamada simultánea, hay un acceso IP y un número de canales pactado con el operador.

Cuando contratas una troncal, lo que de verdad contratas es:

Números (DDI) en los países donde los necesitas.
Tarifas por minuto y por destino, a veces con cuota mensual por número.
Canales simultáneos y, a menudo, un límite de llamadas nuevas por segundo. En Alpire el precio es por puesto y no limita las llamadas simultáneas: el tope lo pone tu operador.
Una forma de autenticarse: registro con usuario y contraseña, o autorización por dirección IP.

Qué significa BYOC

BYOC son las siglas de bring your own carrier: el operador lo eliges tú y la plataforma de centralita se conecta a él. Lo contrario es una plataforma que te vende sus propios números y minutos y no te deja salir de ahí.

Con BYOC:

Eliges operador por país y precio, y puedes tener más de uno.
Los números están en tu contrato con el operador: si algún día cambias de centralita, repuntas la troncal en lugar de empezar de cero.
Pagas la voz al operador y la plataforma por separado. Son dos facturas, pero cada una dice exactamente qué cobra.

El precio de esa libertad es que el alta del operador es cosa tuya: verificar la empresa, pedir los números y dejar la troncal lista. Un buen operador lo documenta paso a paso.

Cómo lo plantea Alpire

Alpire no vende números. Traes los tuyos a través de Twilio, Telnyx o cualquier troncal SIP. Cada organización tiene su propia troncal, con sus DDI y un CallerID por extensión, y admite teléfonos SIP físicos con cortafuegos por red. Todo se configura desde el panel, sin instalar nada.

Qué comprobar antes de elegir operador

Cobertura. Los países desde los que quieres recibir y a los que quieres llamar, y si tienen números locales donde están tus clientes.
Canales y ritmo de llamadas. Si vas a hacer campañas salientes, pregunta por el límite de llamadas por segundo, no solo por los canales.
Autenticación. Registro o IP. Si tu centralita está en la nube, la IP de origen debe ser estable y conocida.
Calidad del audio. Que acepte los códecs habituales de telefonía y que los tonos del teclado (DTMF) lleguen bien: sin ellos, los menús de «pulse 1» no funcionan.
Portabilidad. Cuánto tarda y qué pide para traerte el número que ya tienes.
Tarifas reales. Facturación por segundo o por minuto, mínimos, cuota por número y precio hacia móviles, que casi siempre es el más alto.
Requisitos del país. Muchos países piden verificar a la empresa antes de activar un número. Empieza por ahí: es lo que más tarda.

Por dónde empezar

Si todavía no tienes operador, no hace falta decidir de golpe: empieza con un número y una tarifa pequeños, comprueba la calidad de las llamadas y amplía después. Y si quieres ver cómo se recorre una centralita antes de montar nada, la demo pública te deja pulsar las teclas de un menú y oír la llamada, sin cuenta. Cuando quieras probarlo con tus números, crea tu cuenta.