Tu centralita cloud con IA de voz para tu equipo.
Extensiones, colas, campañas, supervisión, grabación y chatbots para tu web en una sola plataforma, con la IA dentro de la llamada.
Conserva tu operador. Desde 45 €/mes para 1 puesto; las llamadas las factura tu operador. Consulta los créditos de IA y el coste de uso de cada plan.
Extensiones, colas, campañas, supervisión, grabación y chatbots para tu web en una sola plataforma, con la IA dentro de la llamada.
Conserva tu operador. Desde 49 $/mes para 1 puesto; las llamadas las factura tu operador. Consulta los créditos de IA y el coste de uso de cada plan.
Crear la cuenta no requiere tarjeta. La prueba de 14 días en el plan que elijas incluye 300 créditos IA; se pide tarjeta y el cobro empieza al terminar, salvo que canceles antes.
Funciones clave de una centralita profesional. Conserva tu operador; no necesitas una centralita física en tus instalaciones.
Tu sistema telefónico completo vive en la nube: extensiones, troncales, colas, IVR, grabación e informes. Tus agentes atienden desde el navegador. Nada que instalar.
Tú traes los números: con Twilio o Telnyx los compras desde el propio panel, en tu cuenta, o usas tu operador SIP. Nosotros ponemos la centralita con IA; no vendemos numeración.
Softphone en el navegador
Llama y recibe en alta definición, sin instalar nada. Teclado, notas, historial y transferencias.
Extensiones y troncal propio
Troncal SIP por organización, DDIs y extensiones. Registra tu propio terminal si quieres.
Colas y enrutado por skills
La llamada va al agente que sabe resolverla. Espera, desborde y prioridad configurables.
Transferencia cálida y ciega
Consulta antes de pasar y completa con un clic. O transfiere directo a extensión, cola o número.
Supervisor en vivo
Escucha pasiva de llamadas y susurro de coaching solo al agente. Encuestas post-llamada.
Grabación y métricas
Grabación con pausa para datos de tarjeta, buzón de voz y puntuación de calidad opcional si se configura.
IVR visual
Diseña el recorrido de la llamada arrastrando nodos: menús, horarios, condiciones, HttpCall.
Campañas y agenda
Marcador saliente que no deja llamadas colgadas, con consola en vivo; campañas con un agente de IA que usa los datos de cada contacto; callbacks, recordatorios y agenda de citas nativa.
Móntalo arrastrando. O díselo y lo hace la IA.
Diseña qué pasa en cada llamada arrastrando bloques, todo desde el navegadorDescribe el flujo en una frase y el asistente te prepara un borrador para revisar antes de publicarlo.
- Flujos visuales, sin programar. Para tareas habituales, operaciones puede configurar flujos sin código propio.
- El asistente lo escribe por ti. «Que pida el nº de pedido y consulte el estado» → flujo hecho.
- Conecta con lo tuyo. Llama a tu CRM o a cualquier API desde el flujo, manda eventos a n8n, Make o Zapier, o tira de nuestra API.
No te lo creas: llama y míralo.
Cinco centralitas de ejemplo, una por mercado y cada una en su idioma. Pulsa las teclas y la llamada irá donde tú la lleves: menús, submenús, música de espera, un código por el teclado, buzón de voz, una rama de urgencias. Y ves el flujo encenderse bloque a bloque mientras pasa.
La conversación con el agente de IA es una grabación hecha para esta demostración —no hay ningún modelo contestando y las voces son sintéticas—. El flujo que sigue es el del producto, pero la llamada en sí se simula en tu navegador. Abrir las cinco centralitas
Una sola centralita para gestionar llamadas y agentes de voz con IA.
Diseñada como una sola plataforma.
El agente de voz funciona dentro del flujo telefónico. La ruta del audio depende del operador y de los proveedores que configures.
Mantenemos nuestro motor telefónico; el audio también puede pasar por tu operador y por proveedores externos de IA.
Escucha, procesa y responde dentro de la misma llamada. Las interrupciones y el tiempo de respuesta dependen de la configuración y los proveedores.
Elige proveedor, modelo y región; revisa los precios y condiciones de cada proveedor antes de activarlo.
La IA, cuando la activas.
Activa solo las tareas de IA que necesites: evaluar llamadas configuradas, transcribir grabaciones seleccionadas o atender llamadas.
Llamadas configuradas, evaluadas con tus criterios.
Cuando se activa, la IA evalúa las llamadas configuradas con tus criterios y muestra un resumen y señales para revisar. El resultado puede requerir comprobación humana.
- Tus preguntas, tu criterio. Defines qué evaluar; la IA responde punto por punto, citando la llamada.
- Resumen y avisos. Puntuación, resumen e incidencias en cada llamada evaluada.
- Directo a tu CRM. Manda el resultado por webhook, o pide una nueva evaluación de la llamada.
Léela como un chat. Quién dijo qué.
Las grabaciones que elijas transcribir se muestran como conversación; la separación de interlocutores depende de los canales disponibles.
- Agente y cliente, separados. Los canales de audio separados ayudan a distinguir ambos lados de la llamada.
- Elige proveedor de transcripción. Deepgram con endpoint europeo y sin ceder datos a entrenamiento.
- Alimenta la calidad. Ese texto es justo lo que puntúa el control de calidad por IA.
00:04
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Un recepcionista de IA según el flujo que configures.
Cuando estés listo, deja que la IA conteste: responde con la información de tu empresa y pasa a una persona cuando hace falta. Actívalo donde quieras — un número, una cola o solo fuera de horario.
- Usa tu base de conocimiento. Recupera los documentos que configures como contexto; revisa las respuestas importantes y ofrece la transferencia a una persona.
- Pasa a un humano. Cuando el caso lo pide, transfiere con contexto. Y agenda callbacks: «te llamo mañana a las 10».
- Manda la confirmación por correo. Tus flujos y tu agente de IA mandan tus propias plantillas, rellenas con lo hablado en la llamada: la cita, el presupuesto, el enlace que te han pedido. El agente solo manda las plantillas que tú le dejas; nunca escribe un correo por su cuenta.
- Configura un aviso para quien llama. Define el mensaje en el flujo y revisa el aviso que corresponda a tu caso de uso.
- Habla el idioma de tu cliente. Diez idiomas con voces nativas — o deja que detecte solo en cuál le hablan, en mitad de la llamada.
Español · English · Français · Deutsch · Italiano · Nederlands · Português · Català · Polski · 日本語
El mismo agente, también por escrito.
Pon un chatbot en tu web con un fragmento de código. Responde con tus documentos, recoge el mensaje cuando no sabe algo y guarda la conversación para que tu cliente la retome en otro dispositivo. Se paga por uso, del mismo saldo de IA.
- Pasa a una persona. Tu equipo contesta desde la bandeja del panel o de la app de escritorio, con las llamadas y los chats del cliente en la misma ficha.
- Hace cosas, con permiso. Consulta tu sistema y propone acciones que el cliente confirma antes de hacerlas.
- Y si hace falta, llama. Un botón en el chat para hablar con tu agente de voz desde el navegador, sin marcar ningún número.
1 chatbot en Solo y Starter · 3 en Pro · 10 en Business, con llamada desde la web · 30 en Scale. Todos pasan a una persona.
La IA le sopla la respuesta a tu agente.
Mientras tu agente habla o chatea, la IA sigue la conversación y le sugiere qué responder, con tus documentos y tus instrucciones. Tú decides en qué canales y quién lo recibe.
- En llamadas y en chats. En el teléfono del navegador, en la app de escritorio y en la bandeja de chatbots.
- Y cuando lo pidas. Cualquier agente puede preguntar a un asistente que conoce la documentación de tu empresa.
- Sin guardar nada. Ni la transcripción ni las sugerencias se guardan.
Copiloto en vivo desde Business; el asistente a demanda, en todos los planes.
Precios claros. Créditos de IA por plan.
El precio que ves es la base: la centralita entera, con la IA dentro. No activas un módulo de IA aparte. Cada organización recibe los créditos mensuales del plan, no créditos por puesto; las llamadas las factura tu operador y su troncal determina su capacidad. Al recargar, 1 € añade 110 créditos y 1 $ añade 100, según la moneda de facturación. El saldo comprado no caduca.
Precios sin IVA ni otros impuestos aplicables. El importe se calcula según tu país de facturación y se muestra antes de pagar.
¿Trabajas solo? La centralita completa para una persona, con un agente de IA que contesta tus llamadas. Conectas tu número de Twilio, Telnyx o tu operador.
1 puesto · 1.000 créditos IA/mes · 1 llamada con IA a la vez · 2 GB de grabación · 50 correos al día desde tus flujos · puestos extra al mismo precio · 1 chatbot para tu web, con paso a persona
- Mínimo de puestos 3
- Llamadas simultáneas Sin límite
- Llamadas con IA a la vez 3
- Máx. salientes con IA✕
- Créditos IA/mes · por organización 3.000
- Grabación 5 GB
- Correos/día desde flujos 200
- Softphone, flujos y agente IA
- Webhooks y agenda (Cal.com)
- BYOC: Twilio, Telnyx o SIP
- 1 chatbot de IA para tu web, que pasa a una persona
- Mínimo de puestos 10
- Llamadas simultáneas Sin límite
- Llamadas con IA a la vez 6
- Máx. salientes con IA 3
- Créditos IA/mes · por organización 9.000
- Grabación 30 GB
- Correos/día desde flujos 1.000
- Campañas salientes y callbacks
- QA automático de llamadas
- Agente de IA en llamadas salientes
- 3 chatbots para tu web, que pasan a una persona
- API y servidor MCP
- Mínimo de puestos 30
- Llamadas simultáneas Sin límite
- Llamadas con IA a la vez 20
- Máx. salientes con IA 8
- Créditos IA/mes · por organización 24.000
- Grabación 100 GB
- Correos/día desde flujos 3.000
- Escucha y susurro en llamadas en vivo
- Soporte prioritario
- 10 chatbots para tu web
- Copiloto en vivo para tus agentes
- Llamada desde la web con el chatbot
- −10%en consumo de IA
- Mínimo de puestos 100
- Llamadas simultáneas Sin límite
- Llamadas con IA a la vez 50
- Máx. salientes con IA 20
- Créditos IA/mes · por organización 70.000
- Grabación 500 GB
- Correos/día desde flujos 10.000
- Hasta 50 llamadas con IA a la vez, 20 salientes
- 30 chatbots para tu web
- −20%en consumo de IA
Si te entran más llamadas IA simultáneas que las incluidas, puedes activar picos en Ajustes: añade el límite de llamadas entrantes que permite tu plan y se cobran a 1,5× la tarifa por minuto del modelo. Desactivado por defecto; no aplica a campañas salientes.
Roles y permisos avanzados, SLA contractual con un responsable de éxito de cliente y tarifas de IA negociadas, configurados según las necesidades de tu operación.
Todos los planes incluyen el softphone en el navegador: funciona en Windows, Linux, macOS, Android e iOS sin instalar nada.
Prueba de 14 días en el plan que elijas, con 300 créditos de IA para la prueba. Se pide tarjeta al empezar y no se cobra nada durante la prueba: al terminar los 14 días arranca la suscripción del plan elegido, salvo que canceles antes desde tu panel. Una prueba por cuenta. Durante la prueba no se incluyen la API, el servidor MCP, el copiloto ni la llamada desde el chat: empiezan con la suscripción.
Precios sin IVA. Se factura en la moneda de tu región —euros en la UE, dólares en EEUU—, y el IVA se aplica según tu país.
Telefonía IP por dentro qué influye en una llamada.
No necesitas saber nada de esto para usarlo. Pero si te pica la curiosidad, esto es lo que hay debajo — y por qué las llamadas suenan como suenan.
Ruta del audio
Alpire gestiona el enrutamiento de llamadas; el audio también puede pasar por el operador y los proveedores configurados en el flujo.
Llamadas desde el navegador
El navegador usa WebRTC y se conecta con la centralita, el operador y los proveedores de IA configurados.
Calidad de llamada
La calidad depende del dispositivo, el navegador, la red local, el operador y los proveedores de voz habilitados.
Condiciones de red
La calidad y la recuperación de audio varían según latencia, pérdida de paquetes y conexiones implicadas.
Detección de voz
La detección de habla ayuda a gestionar los turnos y puede requerir ajustes según el entorno de llamada.
Interrupciones
El barge-in y el tiempo de respuesta dependen de los proveedores de voz y de IA habilitados.
Transcripción alojada por Alpire · no disponible
La transcripción autoalojada no está disponible actualmente. Las opciones disponibles usan proveedores configurados; revisa su región y condiciones.
Respuestas en streaming
Cuando está disponible, la voz puede empezar antes de que el modelo termine la respuesta; el tiempo depende del proveedor y la ruta.
Detecta el problema Investiga incidencias de llamada.
Consulta los informes de calidad disponibles por llamada, día y agente para investigar problemas. Las métricas ayudan a localizar indicios de fallos de dispositivo o Wi-Fi, pero no garantizan la experiencia de cada llamada.
- Las llamadas malas, contadas. Revisa las métricas disponibles para detectar patrones por agente o periodo.
- Estimación de calidad de llamada Cuando está disponible, el informe estima la calidad a partir de métricas de la llamada.
- Recuperación de conexión La recuperación ante cortes depende del navegador, la conexión y la ruta de la llamada.
Elige proveedores de voz e IA. Según tu configuración.
Configura proveedores compatibles de voz, lenguaje y transcripción. Disponibilidad y ajustes dependen de la región y del plan.
Escucha
Habla
Piensa
Revisa los proveedores y las regiones seleccionados para cada flujo antes de activarlo.
Conéctala a lo que ya usas. Y a tu propia IA.
Webhooks firmados, una API REST con claves y permisos, y un servidor MCP para que tu asistente de IA consulte y gestione la centralita por ti.
Pregúntale a tu IA cómo va la centralita.
Conecta Claude, Cursor o n8n con una clave de API y pídeselo como a un compañero: «¿cuántas llamadas perdimos ayer?», «resérvale a Jorge el lunes a primera hora», «quita a Ana de la cola de soporte».
- Solo lo que la clave permite. Con una clave de solo lectura tu IA ni siquiera ve las herramientas que cambian cosas. Y al revocarla, deja de funcionar enseguida.
- Llamadas, agenda, colas y chats. Informes y transcripciones, huecos y citas, quién atiende cada cola, campañas y conversaciones del chatbot.
- Nada se queda por el camino. El servidor no guarda tus datos ni tu clave, y lo que cambia queda en tu registro de auditoría.
Desde el plan Pro, con suscripción activa. Probado con Claude Code y Claude Desktop; vale cualquier cliente MCP que use Streamable HTTP y acepte una cabecera Authorization.
Leer la guía ↗API REST pública
Llamadas, grabaciones, agenda, colas, campañas y chatbots desde tu sistema, con claves por permiso. Referencia abierta, con ejemplos listos para copiar.
Ver la API ↗Webhooks firmados
Cada llamada, cita, campaña o chat avisa a tu CRM, n8n, Make o Zapier casi en tiempo real, con firma y reintentos.
Ver los eventos ↗Tu sistema, en mitad de la conversación
El flujo y el chatbot consultan tu API mientras atienden: un pedido, una cita, un cliente. El chatbot pide confirmación antes de actuar, salvo que la desactives en esa herramienta.
Agenda
Agenda de citas propia o Cal.com, para que el agente de IA reserve por ti.
Webhooks, HttpCall y agenda en todos los planes; API y MCP desde Pro, con suscripción activa.
Controles para tu revisión de cumplimiento.
Protección de datos controles para tu revisión.
La infraestructura de producción actual está alojada en centros de datos de la UE. Los proveedores de IA pueden procesar audio en otras regiones; revisa las rutas y la retención en el DPA y las condiciones de cada proveedor.
La infraestructura actual está alojada en la UE; algunos proveedores externos pueden procesar datos en otras regiones. Revisa la ruta y las condiciones para tu caso de uso. Alpire no certifica tu cumplimiento.
Aviso configurable en la llamada
En organizaciones de la UE, el agente reproduce un aviso de IA antes de empezar. Se puede configurar el texto; revísalo para tu caso de uso.
Controles para datos de tarjeta
La entrada por teclado DTMF evita pedir tarjeta por voz; el flujo puede pausar la grabación y enmascarar valores. Valídalo con tu proveedor de pagos y tus requisitos.
Controles de exportación y borrado
Consulta, exporta o solicita el borrado de datos desde los controles disponibles; alcance y plazos dependen del servicio y del DPA.
Rutas de datos y regiones
Los datos pueden pasar por Alpire y por los proveedores configurados. La infraestructura de plataforma actual está en la UE; la región y retención de los proveedores dependen de cada ruta. Revisa el DPA y sus condiciones.
DPA y anexo de subencargados
Consulta el anexo de subencargados, sus ubicaciones y las condiciones aplicables a cada transferencia.
Eventos de auditoría seleccionados
Se registran determinadas acciones administrativas y eventos de seguridad por organización, con bloqueo de IP. No es un registro de toda la actividad.
Configura tu centralita paso a paso.
Usa el softphone en el navegador y sigue la guía para conectar tu operador y configurar el flujo de llamadas.
Dónde viven tus datos y con qué operador telefoneas: conecta Twilio o Telnyx con una clave de API y nosotros montamos la troncal y los números, o introduce los datos de tu operador SIP. Crear la cuenta no requiere tarjeta; la prueba de 14 días, sí.
Que suene tu equipo, un menú, un desvío o el buzón — y a qué números entra cada cosa. ¿Un agente de IA? Con la plantilla de tu sector, en un minuto.
Crea las extensiones, invita a quien haga falta y contesta desde el navegador o la app de escritorio.
Una plataforma, no diez herramientas sueltas.
Centralita, CRM, chatbots, informes, supervisión, saliente, IA, API y cumplimiento — en el mismo sitio y hablándose entre sí.
Las campañas de salida, la QA automática, la API, el servidor MCP y las herramientas MCP del agente entran desde Pro; la escucha en vivo, el susurro, el copiloto y la llamada desde el chat, desde Business. El número de chatbots crece con el plan; el resto, también el paso a persona, está en todos.
Centralita
- Extensiones, colas y grupos de salto
- Enrutado por skills y prioridad
- Transferencia cálida y ciega
- Troncal SIP propio por organización
- Teléfonos físicos SIP con firewall por red
- DDIs y CallerID por extensión
- IVR con horarios y festivos
Softphone
- App de escritorio para Windows y Linux
- Alta definición, sin instalar nada
- Flotante + ventana PiP + pop-out
- Presencia y trabajo post-llamada (ACW)
- Chat interno de equipo
- Notas de contacto compartidas
Contactos y CRM
- Directorio con empresa y etiquetas
- Importar CSV; exportar CSV y vCard
- Notas e historial compartidos
- Listas y segmentos guardados
Supervisión e informes
- Wallboard en vivo, al segundo
- Escucha pasiva y susurro al agente
- Informes SLA, ASA, AHT y ocupación
- Exportación CSV y PDF
- Tipos de llamada con color
Saliente
- Marcador progresivo diseñado para reducir llamadas abandonadas
- Lista DNC / no-llamar
- Bloqueo de números
- Callbacks y recordatorios
- Detección de buzón beta
- Consola de campaña en vivo
- Campañas con IA desde plantilla
Inteligencia artificial
- Chatbots para tu web con tus documentos
- Copiloto en llamadas y chats
- Agentes con base de conocimiento (RAG)
- Control de calidad automático
- Transcripción con diarización
- Asistente que monta tus flujos
- Encuesta post-llamada
- Locuciones con vista previa TTS
Integraciones y API
- Webhooks firmados (n8n / Make / Zapier)
- HttpCall a tu CRM o cualquier API
- Correos desde los flujos y el agente de IA, con tus plantillas
- Agenda de citas nativa
- Cal.com conectable
- API REST con claves y permisos, desde Pro
- Servidor MCP para tu asistente de IA, desde Pro
- Tus herramientas en el agente de IA por MCP (Zapier, Make, n8n), desde Pro
Controles de seguridad
- Controles de exportación y borrado de datos
- Retención configurable para los tipos de grabación compatibles
- 2FA por app o correo, con respaldo
- Sesiones activas y revocación
- Credenciales cifradas en reposo
- Historial de eventos de auditoría seleccionados
Cuenta y equipo
- Roles: propietario, admin, supervisor, agente
- Permisos granulares por miembro
- Invitaciones y suspensión
- Multi-organización con un clic
- Panel en 5 idiomas
- Créditos y consumo en vivo
- Soporte con IA + tickets
¿Hablamos?
Cuéntanos cómo quieres usar la centralita y te ayudaremos a valorar la configuración y los siguientes pasos.
Evalúa Alpire para
tu próxima llamada con IA de voz.
Monta tu centralita, crea un agente y escúchalo hablar hoy mismo.