Standard téléphonique cloud avec IA vocale pour votre équipe.
Postes, files d'attente, campagnes, supervision, enregistrement et chatbots pour votre site sur une seule plateforme, avec l'IA au cœur de l'appel.
Gardez votre opérateur. À partir de 45 €/mois pour 1 poste; les appels sont facturés par votre opérateur. Consultez les crédits d’IA et les tarifs d’usage de chaque offre.
Postes, files d'attente, campagnes, supervision, enregistrement et chatbots pour votre site sur une seule plateforme, avec l'IA au cœur de l'appel.
Gardez votre opérateur. À partir de 49 $/mois pour 1 poste; les appels sont facturés par votre opérateur. Consultez les crédits d’IA et les tarifs d’usage de chaque offre.
Créer le compte ne demande pas de carte. L’essai de 14 jours sur le forfait de votre choix inclut 300 crédits IA ; une carte est demandée et la facturation commence à la fin, sauf résiliation avant.
Les fonctions essentielles d’un standard professionnel. Gardez votre opérateur ; aucun standard physique sur site n’est nécessaire.
Tout votre système téléphonique vit dans le cloud : postes, trunks, files, SVI, enregistrement et rapports. Vos agents répondent depuis le navigateur. Rien à installer.
Vous apportez les numéros : avec Twilio ou Telnyx, vous les achetez depuis le tableau de bord, sur votre propre compte, ou vous utilisez votre opérateur SIP. Nous apportons le standard avec l'IA ; nous ne vendons pas de numérotation.
Softphone dans le navigateur
Appelez et répondez en haute définition, sans rien installer. Clavier, notes, historique et transferts.
Postes et trunk à vous
Trunk SIP par organisation, SDA et postes. Enregistrez votre propre terminal si vous voulez.
Files et routage par compétences
L'appel va à l'agent qui sait le résoudre. Attente, débordement et priorité configurables.
Transfert supervisé et aveugle
Consultez avant de passer et terminez en un clic. Ou transférez directement vers un poste, une file ou un numéro.
Superviseur en direct
Écoute passive des appels et chuchotement de coaching à l'agent seul. Enquêtes après appel.
Enregistrement et métriques
Enregistrement avec pause pour saisir les données de carte, messagerie vocale et évaluation facultative si configurée.
SVI visuel
Concevez le parcours de l'appel en glissant des nœuds : menus, horaires, conditions, HttpCall.
Campagnes et agenda
Composeur sortant qui ne laisse pas d'appels en plan, avec console en direct ; campagnes avec un agent IA qui utilise les données de chaque contact ; rappels, relances et agenda de rendez-vous natif.
Montez-le en glissant. Ou dites-le et l'IA le fait.
Concevez ce qui se passe à chaque appel en glissant des blocs, tout depuis le navigateurDécrivez le flux en une phrase ; l’assistant en prépare un brouillon à vérifier avant publication.
- Flux visuels, sans code personnalisé. Pour les tâches courantes, votre équipe peut configurer les flux sans code spécifique.
- L'assistant l'écrit pour vous. « Qu'il demande le nº de commande et consulte son état » → flux fait.
- Connectez-le à vos outils. Appelez votre CRM ou n'importe quelle API depuis le flux, envoyez des événements à n8n, Make ou Zapier, ou utilisez notre API.
Ne nous croyez pas sur parole : appelez et regardez.
Cinq standards d'exemple, un par marché et chacun dans sa langue. Appuyez sur les touches et l'appel ira où vous le menez : menus, sous-menus, musique d'attente, un code saisi au clavier, messagerie vocale, une branche d'urgence. Et vous voyez le flux s'allumer bloc par bloc pendant l'appel.
La conversation avec l'agent IA est un enregistrement réalisé pour cette démonstration — aucun modèle ne répond et les voix sont synthétiques. Le flux suivi est celui du produit, mais l'appel lui-même est simulé dans votre navigateur. Ouvrir les cinq standards
Un même standard pour les appels professionnels et les agents vocaux IA.
Conçu comme une seule plateforme.
L’IA vocale s’intègre au flux d’appel. Le parcours audio dépend de votre opérateur et des fournisseurs configurés.
Nous maintenons notre moteur téléphonique ; l’audio peut aussi passer par votre opérateur et des fournisseurs IA externes.
L’agent écoute, traite et répond au cours du même appel. Les interruptions et le délai dépendent de la configuration et des fournisseurs.
Choisissez le fournisseur, le modèle et la région ; vérifiez les tarifs et conditions de chaque fournisseur avant de l’activer.
L'IA, lorsque vous l’activez.
Activez uniquement les tâches IA nécessaires : évaluer les appels configurés, transcrire certains enregistrements ou répondre aux appels.
Appels configurés, évalués selon vos critères.
Lorsqu’elle est activée, l’IA évalue les appels configurés selon vos critères et affiche un résumé et des éléments à vérifier. Les résultats peuvent nécessiter une vérification humaine.
- Vos questions, votre critère. Vous définissez quoi évaluer ; l'IA répond point par point, en citant l'appel.
- Résumé et alertes. Note, résumé et alertes pour chaque appel évalué par l’IA.
- Directement dans votre CRM. Envoyez le résultat par webhook, ou demandez une nouvelle évaluation de l'appel.
Lisez-la comme un chat. Qui a dit quoi.
Les enregistrements que vous choisissez de transcrire s’affichent en conversation ; la séparation des interlocuteurs dépend des canaux audio disponibles.
- Agent et client, séparés. Des canaux audio séparés aident à distinguer les deux côtés de l’appel.
- Choisissez un fournisseur de transcription. Deepgram avec point d'accès européen et sans céder de données à l'entraînement.
- Elle alimente la qualité. Ce texte est exactement ce que note le contrôle qualité par IA.
00:04
00:07
00:12
Un réceptionniste IA selon le scénario d’appel configuré.
Quand vous êtes prêt, laissez l'IA répondre : elle répond avec les informations de votre entreprise et passe à une personne quand il le faut. Activez-la où vous voulez — un numéro, une file ou seulement hors horaires.
- Utilisez votre base de connaissances. L’agent récupère les documents que vous configurez comme contexte ; vérifiez les réponses importantes et proposez un transfert à une personne.
- Elle passe à un humain. Quand le cas l'exige, elle transfère avec le contexte. Et elle planifie des rappels : « je vous appelle demain à 10 h ».
- Elle envoie la confirmation par e-mail. Vos flux et votre agent IA envoient vos propres modèles, remplis avec ce qui a été dit pendant l'appel : le rendez-vous, le devis, le lien demandé. L'agent n'envoie que les modèles que vous autorisez ; il n'écrit jamais d'e-mail de lui-même.
- Configurez une annonce pour l’appelant. Définissez le message dans votre scénario et vérifiez l’annonce requise pour votre cas d’usage.
- Il parle la langue de votre client. Dix langues avec des voix natives — ou laissez-le détecter seul la langue, en pleine conversation.
Español · English · Français · Deutsch · Italiano · Nederlands · Português · Català · Polski · 日本語
Le même agent, aussi par écrit.
Mettez un chatbot sur votre site avec un extrait de code. Il répond à partir de vos documents, prend un message quand il ne sait pas et garde la conversation pour que votre client la reprenne sur un autre appareil. Paiement à l'usage, sur le même solde d'IA.
- Il passe la main à une personne. Votre équipe répond depuis la boîte de réception du tableau de bord ou de l'application de bureau, avec les appels et les chats du client sur la même fiche.
- Il agit, avec permission. Il consulte votre système et propose des actions que le client confirme avant qu'elles aient lieu.
- Et si besoin, il appelle. Un bouton dans le chat pour parler à votre agent vocal depuis le navigateur, sans composer de numéro.
1 chatbot sur Solo et Starter · 3 sur Pro · 10 sur Business, avec appel depuis le web · 30 sur Scale. Tous transfèrent à une personne.
L'IA souffle la réponse à votre agent.
Pendant que votre agent parle ou chatte, l'IA suit la conversation et lui suggère quoi répondre, avec vos documents et vos instructions. Vous choisissez les canaux et qui en profite.
- En appel et en chat. Dans le téléphone du navigateur, l'application de bureau et la boîte de réception des chatbots.
- Et quand vous le demandez. N'importe quel agent peut interroger un assistant qui connaît la documentation de votre entreprise.
- Rien n'est conservé. Ni la transcription ni les suggestions ne sont conservées.
Copilote en direct à partir de Business ; l'assistant à la demande, dans tous les forfaits.
Des tarifs clairs. Crédits d’IA par offre.
Le prix affiché est le prix de base : toute la téléphonie, avec l'IA incluse. L’IA est incluse sous forme de crédits mensuels attribués à l’organisation, pas à chaque poste. Votre opérateur facture les appels et définit la capacité de la liaison. Les recharges ajoutent 110 crédits par euro ou 100 par dollar, selon la devise de facturation ; le solde acheté n'expire pas.
Les prix sont hors TVA et autres taxes applicables. Le montant est calculé selon votre pays de facturation et affiché avant le paiement.
Vous travaillez seul ? Le standard complet pour une personne, avec un agent IA qui répond à vos appels. Vous connectez votre numéro Twilio, Telnyx ou de votre opérateur.
1 poste · 1 000 crédits IA/mois · 1 appel avec IA à la fois · 2 Go d'enregistrement · 50 e-mails par jour depuis vos flux · postes supplémentaires au même prix · 1 chatbot pour votre site, avec transfert à une personne
- Postes minimum 3
- Appels simultanés Sans limite
- Appels avec IA simultanés 3
- Sortants IA max.✕
- Crédits IA/mois · par organisation 3.000
- Enregistrement 5 GB
- E-mails/jour depuis les flux 200
- Softphone, flux et agent IA
- Webhooks et agenda (Cal.com)
- BYOC : Twilio, Telnyx ou SIP
- 1 chatbot IA pour votre site, qui passe la main à une personne
- Postes minimum 10
- Appels simultanés Sans limite
- Appels avec IA simultanés 6
- Sortants IA max. 3
- Crédits IA/mois · par organisation 9.000
- Enregistrement 30 GB
- E-mails/jour depuis les flux 1.000
- Campagnes sortantes et rappels
- QA automatique des appels
- Agent IA sur les appels sortants
- 3 chatbots pour votre site, qui passent la main à une personne
- API et serveur MCP
- Postes minimum 30
- Appels simultanés Sans limite
- Appels avec IA simultanés 20
- Sortants IA max. 8
- Crédits IA/mois · par organisation 24.000
- Enregistrement 100 GB
- E-mails/jour depuis les flux 3.000
- Écoute et chuchotement sur appels en direct
- Support prioritaire
- 10 chatbots pour votre site
- Copilote en direct pour vos agents
- Appel depuis le web via le chatbot
- −10%sur la consommation d'IA
- Postes minimum 100
- Appels simultanés Sans limite
- Appels avec IA simultanés 50
- Sortants IA max. 20
- Crédits IA/mois · par organisation 70.000
- Enregistrement 500 GB
- E-mails/jour depuis les flux 10.000
- Jusqu'à 50 appels avec IA simultanés, dont 20 sortants
- 30 chatbots pour votre site
- −20%sur la consommation d'IA
Si les appels IA entrants dépassent la simultanéité prévue par votre forfait, vous pouvez activer les pics dans Réglages, dans la limite supplémentaire de votre forfait. L’usage est facturé à 1,5× le tarif du modèle par minute. Désactivé par défaut ; ne s’applique pas aux campagnes sortantes.
Rôles et autorisations avancés, SLA contractuel avec un responsable de la réussite client et tarifs IA négociés, configurés selon vos besoins.
Tous les forfaits incluent le softphone dans le navigateur : il fonctionne sous Windows, Linux, macOS, Android et iOS sans rien installer.
Essai de 14 jours sur le forfait de votre choix, avec 300 crédits IA pour l'essai. Une carte est demandée au début et rien n'est débité pendant l'essai : au bout des 14 jours l'abonnement au forfait choisi démarre, sauf si vous annulez avant depuis votre panneau. Un essai par compte. Pendant l'essai, l'API, le serveur MCP, le copilote et l'appel depuis le chat ne sont pas inclus : ils démarrent avec l'abonnement.
Prix hors TVA. Vous êtes facturé dans la devise de votre région — euros dans l'UE, dollars aux États-Unis — et la TVA s'applique selon votre pays.
La téléphonie sous le capot ce qui influe sur un appel.
Vous n'avez pas besoin de connaître tout ça pour l'utiliser. Mais si vous êtes curieux, voici ce qu'il y a dessous — et pourquoi les appels sonnent comme ils sonnent.
Routage audio
Alpire gère le routage des appels ; l’audio peut aussi passer par l’opérateur et les fournisseurs configurés dans le scénario.
Appels depuis le navigateur
Le navigateur utilise WebRTC et se connecte à votre standard, à votre opérateur et aux fournisseurs d’IA activés.
Qualité des appels
La qualité dépend de l’appareil, du navigateur, du réseau local, de l’opérateur et des fournisseurs vocaux activés.
Conditions réseau
La qualité et la récupération audio varient selon la latence, les pertes de paquets et les connexions utilisées.
Détection vocale
La détection de parole aide à gérer les tours et peut nécessiter des réglages selon l’environnement d’appel.
Interruptions
L’interruption en cours de réponse et le délai dépendent des fournisseurs vocaux et d’IA activés.
Transcription auto-hébergée · indisponible
La transcription auto-hébergée n’est pas disponible actuellement. Les options proposées utilisent des fournisseurs configurés ; vérifiez leurs régions et conditions.
Réponses en streaming
Lorsque la fonction est disponible, la voix peut commencer avant la fin de la génération ; le délai dépend du fournisseur et de la route.
Détectez le problème Analyser les problèmes d’appel.
Consultez les rapports de qualité disponibles par appel, jour et agent. Les métriques aident à repérer des symptômes liés à l’appareil ou au Wi-Fi, sans garantir l’expérience de chaque appel.
- Les mauvais appels, comptés. Examinez les métriques disponibles par agent ou période.
- Estimation de la qualité d’appel Lorsqu’elle est disponible, le rapport estime la qualité à partir des métriques de l’appel.
- Récupération de connexion La récupération après une interruption dépend du navigateur, de la connexion et du routage de l’appel.
Choisissez vos fournisseurs vocaux et d’IA. Selon votre configuration.
Choisissez des fournisseurs compatibles de transcription, de langue et de voix pour vos scénarios. Disponibilité et réglages dépendent de la région et de l’offre.
Écoute
Parle
Réfléchit
Vérifiez les fournisseurs et les régions sélectionnés pour chaque scénario avant sa mise en service.
Connectez-la à ce que vous utilisez déjà. Et à votre propre IA.
Des webhooks signés, une API REST avec clés et permissions, et un serveur MCP pour que votre assistant IA consulte et gère le standard à votre place.
Demandez à votre IA comment va le standard.
Connectez Claude, Cursor ou n8n avec une clé d'API et demandez-le comme à un collègue : « combien d'appels avons-nous manqués hier ? », « réserve Jorge lundi à la première heure », « retire Ana de la file du support ».
- Uniquement ce que la clé permet. Avec une clé en lecture seule, votre IA ne voit même pas les outils qui modifient quelque chose. Et une fois révoquée, elle cesse de fonctionner aussitôt.
- Appels, agenda, files et chats. Rapports et transcriptions, créneaux et rendez-vous, qui répond à chaque file, campagnes et conversations du chatbot.
- Rien ne reste en chemin. Le serveur ne conserve ni vos données ni votre clé, et ce qu'il modifie reste dans votre journal d'audit.
À partir du forfait Pro, avec abonnement actif. Testé avec Claude Code et Claude Desktop ; tout client MCP qui utilise Streamable HTTP et accepte un en-tête Authorization convient.
Lire le guide ↗API REST publique
Appels, enregistrements, agenda, files, campagnes et chatbots depuis votre système, avec des clés par permission. Référence ouverte, avec des exemples prêts à copier.
Voir l'API ↗Webhooks signés
Chaque appel, rendez-vous, campagne ou chat prévient votre CRM, n8n, Make ou Zapier quasiment en temps réel, avec signature et nouvelles tentatives.
Voir les événements ↗Votre système, en pleine conversation
Le flux et le chatbot interrogent votre API pendant qu'ils répondent : une commande, un rendez-vous, un client. Le chatbot demande confirmation avant d'agir, sauf si vous la désactivez pour cet outil.
Agenda
Agenda de rendez-vous intégré ou Cal.com, pour que l'agent IA réserve à votre place.
Webhooks, HttpCall et agenda dans tous les forfaits ; API et MCP à partir de Pro, avec abonnement actif.
Des contrôles pour votre analyse de conformité.
Protection des données des contrôles à examiner.
L’infrastructure de production actuelle est hébergée dans des centres de données de l’UE. Les fournisseurs IA peuvent traiter l’audio dans d’autres régions ; vérifiez les routes et la conservation dans le DPA et les conditions de chaque fournisseur.
L’infrastructure actuelle est hébergée dans l’UE ; certains fournisseurs externes peuvent traiter des données dans d’autres régions. Vérifiez la route et les conditions adaptées à votre cas. Alpire ne certifie pas votre conformité.
Annonce configurable dans l’appel
Pour les organisations de l’UE, l’agent annonce qu’il s’agit d’une IA avant de commencer. Le texte peut être configuré ; vérifiez-le selon votre cas d’usage.
Contrôles des données de carte
La saisie DTMF permet de recueillir une carte/PIN sans commande vocale ; un scénario peut suspendre l’enregistrement et masquer les valeurs. Vérifiez les exigences de votre prestataire de paiement.
Contrôles d’export et de suppression
Consultez, exportez ou demandez la suppression via les contrôles disponibles ; portée et délais dépendent du service et du DPA.
Flux de données et régions
Les données peuvent passer par Alpire et les fournisseurs configurés. L’infrastructure actuelle de la plateforme est dans l’UE ; la région et la conservation dépendent de chaque route. Consultez le DPA et les conditions des fournisseurs.
DPA et annexe des sous-traitants
Consultez l’annexe, les lieux de traitement et les conditions applicables à chaque transfert.
Événements d’audit sélectionnés
Certaines actions administratives et certains événements de sécurité sont enregistrés par organisation, avec blocage d’IP. Ce journal ne couvre pas toute l’activité.
Configurez votre standard étape par étape.
Utilisez le softphone dans le navigateur et suivez le guide pour connecter votre opérateur et configurer le scénario d’appel.
Où vivent vos données et avec quel opérateur vous téléphonez : connectez Twilio ou Telnyx avec une clé d’API et nous configurons le trunk et les numéros, ou saisissez les informations de votre opérateur SIP. Créer le compte ne demande pas de carte ; l’essai de 14 jours, si.
Faire sonner votre équipe, un menu, un renvoi ou la messagerie — et quels numéros arrivent où. Un agent IA ? Avec le modèle de votre secteur, en une minute.
Créez les postes, invitez qui il faut et répondez depuis le navigateur ou l'application de bureau.
Une plateforme, pas dix outils séparés.
Standard, CRM, chatbots, rapports, supervision, sortant, IA, API et conformité — au même endroit et qui se parlent entre eux.
Les campagnes sortantes, la QA automatique, l'API, le serveur MCP et les outils MCP de l'agent sont inclus à partir de Pro ; l'écoute en direct, le chuchotement, le copilote et l'appel depuis le chat, à partir de Business. Le nombre de chatbots augmente avec le forfait ; le reste, transfert à une personne compris, est dans tous.
Standard
- Postes, files et groupements
- Routage par compétences et priorité
- Transfert supervisé et aveugle
- Trunk SIP propre par organisation
- Téléphones SIP physiques avec pare-feu par réseau
- SDA et CallerID par poste
- SVI avec horaires et jours fériés
Softphone
- Application de bureau pour Windows et Linux
- Haute définition, rien à installer
- Flottant + fenêtre PiP + pop-out
- Présence et travail après appel (ACW)
- Chat interne d'équipe
- Notes de contact partagées
Contacts et CRM
- Annuaire avec entreprise et étiquettes
- Import CSV ; export CSV et vCard
- Notes et historique partagés
- Listes et segments enregistrés
Supervision et rapports
- Wallboard en direct, à la seconde
- Écoute passive et chuchotement à l'agent
- Rapports SLA, ASA, AHT et occupation
- Export CSV et PDF
- Types d'appel avec couleur
Sortant
- Numéroteur progressif conçu pour réduire les appels abandonnés
- Liste DNC / ne pas appeler
- Blocage de numéros
- Rappels et relances
- Détection de répondeur bêta
- Console de campagne en direct
- Campagnes avec IA à partir d'un modèle
Intelligence artificielle
- Chatbots pour votre site avec vos documents
- Copilote en appel et en chat
- Agents avec base de connaissances (RAG)
- Contrôle qualité automatique
- Transcription avec diarisation
- Un assistant qui monte vos flux
- Enquête après appel
- Annonces avec aperçu TTS
Intégrations et API
- Webhooks signés (n8n / Make / Zapier)
- HttpCall vers votre CRM ou n'importe quelle API
- E-mails depuis les flux et l'agent IA, avec vos modèles
- Agenda de rendez-vous natif
- Cal.com connectable
- API REST avec clés et permissions, dès Pro
- Serveur MCP pour votre assistant IA, dès Pro
- Vos outils dans l'agent IA via MCP (Zapier, Make, n8n), dès Pro
Contrôles de sécurité
- Contrôles d’export et de suppression des données
- Conservation configurable pour les types d’enregistrement pris en charge
- 2FA par application ou e-mail, avec secours
- Sessions actives et révocation
- Identifiants chiffrés au repos
- Historique de certains événements d’audit et de sécurité
Compte et équipe
- Rôles : propriétaire, admin, superviseur, agent
- Permissions granulaires par membre
- Invitations et suspension
- Multi-organisation en un clic
- Panneau en 5 langues
- Crédits et consommation en direct
- Support avec IA + tickets
On en parle ?
Décrivez-nous votre usage du standard et nous pourrons vous aider à évaluer la configuration et les prochaines étapes.
Découvrez Alpire pour
vos prochains appels avec une IA vocale.
Montez votre standard, créez un agent et écoutez-le parler dès aujourd’hui.